Du brauchst deine Insaio-Nummer, siehe , und dein Handy, deinen Router oder den Zugang zu deiner Telefonanlage.
Den schnellsten Weg zeigt Rufnummer weiterleiten in den Ersten Schritten. Hier findest du alle Varianten im Detail: am Handy, an der FRITZ!Box und an Telefonanlagen.
1. Art der Weiterleitung wählen
Entscheide zuerst, wann dein Agent übernehmen soll:
- Immer: Jeder Anruf geht direkt an deinen Agenten. Dein Telefon klingelt nicht mehr.
- Wenn du nicht rangehst: Dein Telefon klingelt zuerst, danach übernimmt dein Agent.
- Wenn besetzt ist: Dein Agent übernimmt, während du telefonierst.
Die Arten lassen sich kombinieren.
2. Am Handy einrichten
- Öffne Einstellungen › Apps › Telefon › Rufweiterleitung.
- Schalte Rufweiterleitung ein.
- Tippe auf Weiterleiten an und gib deine Insaio-Nummer ein.
Über dieses Menü leitet das iPhone immer weiter. Für „Wenn du nicht rangehst“ oder „Wenn besetzt ist“ nutzt du die Codes. Mehr in der Apple-Hilfe.
Öffne die Telefon-App › ⋮ › Einstellungen und such nach Rufweiterleitung (bei Samsung: Zusatzdienste › Rufumleitung). Wähle die Situation, zum Beispiel Wenn keine Antwort, und gib deine Insaio-Nummer ein.
Die Codes funktionieren auf jedem Handy. Tipp den Code in der Telefon-App ein und drück auf Anrufen. Statt „Nummer“ gibst du deine Insaio-Nummer ein, zum Beispiel +494012345678.
- Immer:
*21*Nummer# - Wenn du nicht rangehst:
*61*Nummer# - Wenn du nicht rangehst, nach 20 Sekunden:
**61*Nummer**20#(5 bis 30 Sekunden) - Wenn besetzt ist:
*67*Nummer# - Alle Situationen zusammen:
*004*Nummer# - Alle Weiterleitungen ausschalten:
##002#
3. Festnetz und Telefonanlage einrichten
- Öffne die Benutzeroberfläche deiner FRITZ!Box im Browser, meist unter fritz.box.
- Geh zu Telefonie › Rufbehandlung › Rufumleitung und klick auf Neue Rufumleitung.
- Wähle die Rufnummer, deren Anrufe umgeleitet werden sollen, und als Ziel deine Insaio-Nummer.
- Wähle die Art der Umleitung, zum Beispiel Verzögert für „Wenn du nicht rangehst“, und klick auf OK.
Cloud-Telefonanlagen, zum Beispiel von der Telekom oder NFON, bindest du über eine Weiterleitung an. Such im Kundenportal deines Anbieters nach „Rufumleitung“ und trag deine Insaio-Nummer als Ziel ein. Das gilt dann nur für eingehende Anrufe.
Nutzt du sipgate, kannst du deine Nummer stattdessen direkt anbinden, siehe .
Je nach Anlage heißen die Menüs anders, die Schritte sind überall gleich:
- Öffne die Verwaltung deiner Telefonanlage, meist eine Seite im Browser.
- Such nach Rufumleitung oder Anrufweiterleitung und leg eine neue an.
- Trag deine Insaio-Nummer als Ziel ein, wähle, wann weitergeleitet wird, und speichere.
Du findest die Einstellung nicht? Die Anleitung deiner Telefonanlage oder dein Anbieter hilft dir weiter.
4. Weiterleitung testen
Ruf deine gewohnte Nummer von einem anderen Telefon aus an. Meldet sich dein Agent, ist die Weiterleitung eingerichtet. Das Gespräch findest du danach unter Interagieren › Interaktionen.
Häufige Fragen
Die Einrichtung ist kostenlos. Für weitergeleitete Gespräche können bei deinem Anbieter Kosten anfallen.
Ja. Die Weiterleitung betrifft nur eingehende Anrufe.
Im selben Menü oder am Handy mit dem Code ##002#.