Bevor du loslegst
Du brauchst mindestens einen Anruf mit Ergebnis.
1. Offene Ergebnisse finden
Öffne Interagieren › Ergebnisse. Jede Zeile zeigt Art, Kunde, eine Zusammenfassung und den Status. Neue Einträge stehen auf Offen.
- Termin: Dein Agent hat einen Termin gebucht.
- Rückrufbitte: Der Kunde möchte zurückgerufen werden.
- Anfrage: Der Kunde hat ein Anliegen hinterlassen.
- Datenabfrage: Die Antworten aus einer Datenabfrage-Kampagne.
- Nicht abgeschlossen: Das Gespräch ist abgebrochen, zum Beispiel weil der Kunde aufgelegt hat.
2. Ergebnis bearbeiten
Je nach Art klickst du auf Termin bestätigen, Anruf planen, Zurückgerufen oder Als bearbeitet markieren. Passt etwas nicht, klick auf Ablehnen.
Häufige Fragen
Alle Mitglieder deiner Organisation. Die weiteren Empfänger, die unter Verwalten › Agenten eingetragen sind, bekommen zusätzlich eine Benachrichtigung.
Verschiebt ein Kunde einen Termin, für den du eine Bestätigung verlangst, landet die neue Zeit hier als Anfrage. Mehr dazu in .