Du bist Admin deiner Organisation und löschst einen beliebigen KI-Agenten, oder du bist Berater und löschst einen deiner eigenen KI-Agenten.
1. Menü öffnen
Öffne Verwalten › KI-Agenten und klick in der Zeile des KI-Agenten auf …. Hast du den KI-Agenten schon geöffnet, findest du … auch oben im Editor, rechts neben Speichern.
2. Prüfen, wer die Anrufe übernimmt
Nimmt der KI-Agent Anrufe auf einer Nummer an, steht im Menü über KI-Agent löschen, wer sie danach annimmt: „Anrufe auf … nimmt danach … an.“ In der Regel ist das der Standard-Agent des Beraters, für den der KI-Agent arbeitet. Nimmt der KI-Agent auf keiner Nummer Anrufe an, steht dort nichts.
3. Löschen bestätigen
Klick auf KI-Agent löschen. Der Punkt wird zu Wirklich löschen? Nicht rückgängig zu machen. Klick noch einmal darauf. Der KI-Agent verschwindet aus der Liste, und seine Nummern gehen an den KI-Agenten aus Schritt 2. Warst du im Editor, landest du wieder in der Liste.
Häufige Fragen
Dann steht der Grund direkt unter dem Punkt. Es gibt drei:
- Es ist ein Standard-Agent. Der Standard-Agent eines Beraters ist in der Liste mit Standard markiert. Ihn kannst du nicht löschen.
- Es ist der letzte KI-Agent deiner Organisation. Ohne ihn nähme niemand eure Anrufe an.
- Er nimmt Anrufe auf einer Nummer an, und es gibt keinen Standard-Agenten, an den du sie übergeben kannst. Die Nummer braucht einen KI-Agenten, der ihre Anrufe übernimmt.
Nur als Admin. Als Berater löschst du nur deine eigenen KI-Agenten. Bei den KI-Agenten anderer Berater gibt es kein Menü ….
Sie bleiben, wo sie sind. Bei jedem Anruf siehst du weiter, dass dieser KI-Agent ihn angenommen hat.