Bevor du loslegst
Du hast mindestens einen Kontakt.
1. Kontakt öffnen
Öffne Verwalten › Kontakte und klick auf einen Kontakt. Unter Übersicht stehen Kontaktdetails, Adresse, Demographie und Berufliches.
2. Einwilligungen festlegen
Unter Kommunikationspräferenzen legst du fest, ob und wie der Kunde kontaktiert werden darf, zum Beispiel Nicht anrufen. Ein Widerspruch gilt pro Kanal und wird protokolliert.
3. Ansprache und Zeitzone
In Kampagnen ruft dein Agent jeden Kontakt zu seiner Ortszeit an. Ob er duzt oder siezt, legst du in der Tonalität deines Agenten fest, siehe .
Häufige Fragen
In der Spalte Zuletzt kontaktiert und im Verlauf am Kontakt.
Unter Interagieren › Interaktionen mit Interaktion erfassen.