Du brauchst einen Termintyp, siehe .
1. Skills öffnen
Öffne Verwalten › Agenten, wähle oben den Berater und scroll zu Agent-Skills.
Anfrage aufnehmen ist immer aktiv. Dein Agent notiert jedes Anliegen mit Kontakt und Rückrufnummer.
2. Rückruf und Beratungstermin einschalten
Schalte Rückruf vereinbaren ein und wähle unter Rückruf-Termintyp zum Beispiel „Rückruf“. Schalte Beratungstermin vereinbaren ein und wähle unter Termintyp für Beratung deinen Beratungstermin. Klick auf Speichern.
3. Bearbeitungszeit festlegen
Unter Bearbeitungszeit Anfragen legst du fest, was dein Agent dem Kunden sagt, bis wann sich jemand meldet. Voreingestellt ist Kurzfristig.
Häufige Fragen
Meist fehlt ein Termintyp, der Skill ist aus oder deine Verfügbarkeit hat keine freien Zeiten.
Für die Skills nicht. Ohne Nummer fehlt beim Agenten nur der Schalter Anrufannahme.
Du oder der zuständige Berater. Dein Agent bucht nur den Termin.
Ja, wenn die Bestätigungs-E-Mail im Termintyp eingeschaltet ist, siehe .