Du brauchst deine Insaio-Nummer (im Dashboard unter Rufnummer(n)) und dein Handy oder den Zugang zu deiner Telefonanlage.
1. Art der Weiterleitung wählen
Entscheide, wann dein Agent übernehmen soll:
- Immer: Jeder Anruf geht direkt an deinen Agenten.
- Wenn du nicht rangehst: Dein Telefon klingelt zuerst, danach übernimmt dein Agent.
- Wenn besetzt ist: Dein Agent übernimmt, während du telefonierst.
Für die meisten passt „Wenn du nicht rangehst“ zusammen mit „Wenn besetzt ist“.
2. Weiterleitung einrichten
- Öffne Einstellungen › Apps › Telefon › Rufweiterleitung.
- Schalte Rufweiterleitung ein.
- Tippe auf Weiterleiten an und gib deine Insaio-Nummer ein.
Öffne die Telefon-App › ⋮ › Einstellungen und such nach Rufweiterleitung (bei Samsung: Zusatzdienste › Rufumleitung). Wähle die Situation und gib deine Insaio-Nummer ein.
Tipp den Code in der Telefon-App ein und drück auf Anrufen. Statt „Nummer“ gibst du deine Insaio-Nummer ein, zum Beispiel +494012345678.
- Immer:
*21*Nummer# - Wenn du nicht rangehst:
*61*Nummer# - Wenn besetzt ist:
*67*Nummer# - Alle Situationen zusammen:
*004*Nummer# - Alle Weiterleitungen ausschalten:
##002#
Deine Festnetz- oder Büronummer leitest du in deiner Telefonanlage weiter. Je nach Anlage heißen die Menüs anders, die Schritte sind überall gleich:
- Öffne die Verwaltung deiner Telefonanlage. Bei einer Cloud-Telefonanlage ist das das Kundenportal deines Anbieters, bei einer Anlage im Büro oder einem Router meist eine Seite im Browser.
- Such nach Rufumleitung oder Anrufweiterleitung und leg eine neue an.
- Trag deine Insaio-Nummer als Ziel ein, wähle, wann weitergeleitet wird, und speichere.
3. Weiterleitung testen
Ruf deine gewohnte Nummer von einem anderen Telefon aus an. Dein Agent meldet sich zum Beispiel so:
„Guten Tag. Hier ist die digitale Assistentin von Anna Berger, Versicherungsbüro Berger. Wie kann ich Ihnen helfen?“
Das Gespräch findest du danach unter Interagieren › Interaktionen.
Häufige Fragen
Die Einrichtung ist kostenlos. Für weitergeleitete Gespräche können bei deinem Telefonanbieter Kosten anfallen.
Ja. Die Weiterleitung betrifft nur eingehende Anrufe.
Im selben Menü oder mit dem Code ##002#.