Terminbuchung
Unsere KI-Agenten buchen Termine — und sie sind gut darin. Manchmal zu gut: drei Gespräche direkt hintereinander, weil im Kalender eben Platz war. Keine Zeit für Notizen, keine Pause, kein Spielraum, wenn ein Gespräch länger dauert.
Ab heute bucht Insaio in deinen Tag, nicht in dein Raster.
Leg Pufferzeiten vor und nach Terminen fest und benenne sie, wie du willst — Anfahrt, Vorbereitung, Dokumentation. Die Zeit ist blockiert, bevor die KI sie jemandem anbietet. Und wenn nichts frei ist, wird nicht angerufen: Ein Anruf, der einen Termin anbietet, den es nicht gibt, ist schlimmer als kein Anruf.
Pufferzeiten mit eigenen Labels
Vor dem Termin, nach dem Termin, oder beides. Frei benennbar, weil dein Puffer nicht unser Puffer ist: Der eine braucht zwanzig Minuten Anfahrt, der andere zehn Minuten, um das Gespräch nachzuhalten, bevor das nächste anfängt.
Slot-Intervalle und Termindauer
Termindauer und Buchungsraster sind zwei verschiedene Dinge. Ein 45-Minuten-Termin muss nicht im 45-Minuten-Raster liegen — du kannst ihn alle 30 Minuten anbieten, oder alle 15. Dauer von 5 bis 120 Minuten.
Keine Anrufe ohne freie Termine
Ist im Buchungsfenster nichts frei, ruft die KI nicht an. Der Anruf wird nicht verbraucht, der Kontakt bleibt in der Kampagne, und es wird angerufen, sobald wieder etwas frei ist.
Identitätsprüfung eröffnet jedes Gespräch
Die erste Frage der KI ist immer, ob sie mit der richtigen Person spricht. Erst danach geht es um irgendetwas anderes. Solange das nicht geklärt ist, kommt nichts zum Vertrag zur Sprache — egal, wer am anderen Ende was fragt.
CSV- und Excel-Import
Spalten auf Deutsch werden erkannt: Vorname, Nachname, Telefonnummer, Mobil, Straße, PLZ. Du musst deine Exportdatei nicht umbenennen, damit sie zu uns passt.