KI-Protokolle
Nach einem Kundengespräch stecken die Details meist an einem Ort: im Kopf dessen, der es geführt hat. Dann ruft jemand aus dem Team den Kunden zurück und muss noch einmal fragen, worum es ging.
Ab heute schreibt Insaio das für dich mit. Telefonate und Videomeetings landen in der Kundenakte, mit Transkript, Zusammenfassung und Überschrift.
Telefonate
Jeder Anruf, den Insaio annimmt oder führt, eingehend wie ausgehend, bekommt drei Dinge.
Das Transkript ist das ganze Gespräch als Text. Du öffnest es nur, wenn du den genauen Wortlaut brauchst.
Die Zusammenfassung ist das, was du vor dem Rückruf wirklich liest: worum es ging, was vereinbart wurde und was als Nächstes passiert.
Die Überschrift ist eine Zeile pro Anruf. Öffne morgens die Anrufliste und du siehst den Vortag auf einen Blick, auch welche Anrufe einen Menschen brauchen.
Videomeetings
Der KI-Notetaker kommt zu deinen Beratungsterminen in Google Meet und Microsoft Teams, eine Minute vor Beginn. Schalte ihn pro Terminart ein, dann ist er bei jeder Buchung dieser Art dabei. Oder schick ihn mit einem Klick in ein einzelnes Meeting. Verschiebst du den Termin im Kalender, zieht er mit. Sagst du ab, bleibt er weg. Wenige Minuten nach dem Meeting liegen Transkript und Zusammenfassung in der Kundenakte.
Einwilligung und Daten
Ohne Einwilligung wird nichts aufgezeichnet. Die Verarbeitung läuft in Frankfurt, und das Audio behalten wir nicht. Insaio speichert das Transkript und die Zusammenfassung, mehr nicht.
Wo du es findest
Am Anruf oder Meeting selbst und im Verlauf des Kunden, neben den Terminen, die Insaio gebucht hat, und den E-Mails, die es verschickt hat. Wer den Kunden als Nächstes betreut, sieht, was passiert ist, ohne herumzufragen.
Verfügbarkeit
Transkripte, Zusammenfassungen und Überschriften für Anrufe sind ab heute für alle verfügbar. Den Notetaker rollen wir in den nächsten Wochen aus: zuerst für unsere Alpha-Kunden, dann für alle in der Beta. Zoom folgt nach Meet und Teams.
Sprich mit deinen Kunden. Insaio schreibt mit.