In achtzehn Jahren im Versicherungsvertrieb habe ich eines gelernt: Die wichtigsten Momente unserer Branche beginnen mit einem Anruf. Nicht mit einer App. Nicht mit einem Portal. Mit einem Gespräch zwischen zwei Menschen.
Daran hat sich nichts geändert — und daran wird sich so schnell nichts ändern. Versicherung läuft auch heute über das Telefon.
Die Rechnung geht nicht mehr auf
Was sich geändert hat, ist die Rechnung dahinter. Die Kundinnen und Kunden werden älter, ihr Beratungsbedarf steigt. Gleichzeitig gehen erfahrene Beraterinnen und Berater in den Ruhestand, und es kommen zu wenige nach. Der Kontaktbedarf wächst — die Kapazität nicht.
Ein einzelner Berater kann nicht Hunderte von Kunden regelmäßig anrufen. Also passiert das, was ich in meiner Laufbahn immer wieder gesehen habe: Bestände erodieren still. Verträge veralten, Lücken bleiben unentdeckt, Kunden fühlen sich vergessen.
Und die bittere Wahrheit auf der anderen Seite: Die Menschen, die Beratung am dringendsten gebraucht hätten, haben diesen Anruf nie bekommen.
Woran wir glauben
Wir glauben, dass niemand unversorgt bleiben sollte, weil niemand angerufen hat.
Das ist der Satz, aus dem Insaio entstanden ist. Kein Feature, kein Geschäftsmodell — eine Überzeugung. Und zum ersten Mal existiert die Technologie, mit der sich dieses Problem tatsächlich lösen lässt.
Menschen beraten. Insaio macht den Rest.
Insaio ist das Betriebssystem für Kundeninteraktion in Versicherung und Finanzen. Unsere KI-Agenten führen die Anrufe, die sonst liegen bleiben: Sie erreichen Kunden, buchen Termine direkt in den Kalender der Beraterin oder des Beraters und bereiten jedes Gespräch vor.
Die Beratung selbst — der Moment, in dem Vertrauen entsteht und Entscheidungen fallen — bleibt, wo sie hingehört: beim Menschen.
Wir starten dort, wo der Schmerz am größten ist: bei unabhängigen Vermittlerinnen und Vermittlern in Deutschland. Von dort wachsen wir in die gesamte regulierte Finanzberatung — denn Beratung funktioniert überall nach demselben Prinzip.
Vertrauen ist keine Nebensache
Die wichtigste Lektion aus unseren ersten Kundenprojekten: Menschen akzeptieren Anrufe von KI-Agenten — wenn sie transparent sind und einen echten Nutzen stiften. Kein Verstecken, kein Vortäuschen. Unsere Terminbuchungsquoten von 15 bis 25 Prozent zeigen, dass genau diese Ehrlichkeit funktioniert.
Deshalb bauen wir Insaio von Anfang an so, wie es diese Branche verdient: DSGVO-konform, bereit für den EU AI Act und die IDD. Vertrauen ist in der Versicherung keine Marketingfloskel — es ist die Grundlage des Geschäfts.
Warum wir
Heute haben Michael und ich Insaio gegründet. Michael ist seit über fünfzehn Jahren Software-Unternehmer. Ich habe achtzehn Jahre in der Versicherungsberatung und im Vertrieb gearbeitet — ich habe das Problem, das wir lösen, selbst gelebt.
Wir bauen Insaio für die Menschen, die jeden Tag dafür sorgen, dass andere abgesichert sind. Damit kein Kunde mehr durchs Raster fällt. Damit Beratung wieder stattfindet.
Menschen beraten. Insaio macht den Rest.