Schnellere, natürlichere Gespräche
Die Frage, die du dir bei jedem KI-Anruf stellst, ist nicht, ob die Technik funktioniert. Sie ist, ob dein Kunde danach noch dein Kunde ist.
Insaio sagt am Anfang jedes Gesprächs, dass hier eine KI anruft. Das ist keine Einstellung, die du wegklicken kannst — das schreibt der EU AI Act vor, und wir halten uns daran. Die eigentliche Arbeit fängt danach an: Ein Kunde, der weiß, dass er mit einer KI spricht, bleibt nur dran, wenn das Gespräch funktioniert.
Und Gespräche brechen nicht am Inhalt. Sie brechen an einer halben Sekunde Stille an der falschen Stelle. Dein Kunde sagt „Hallo?“ ins Leere, wartet, sagt es nochmal — und legt auf, bevor irgendjemand irgendetwas Falsches gesagt hat.
Deshalb haben wir unsere Sprachtechnologie grundlegend überarbeitet.
Das Ergebnis: kürzere Wege, deutlich weniger Verzögerung, natürlichere Stimmen. Fällt ein Sprachmodell aus, übernimmt automatisch das nächste — mitten im Gespräch, ohne dass dein Kunde etwas davon merkt. Und weil wir jede Komponente selbst in der Hand haben, wird die Gesprächsqualität jede Woche besser.
Event-Typen
Termindauer, Puffer, Ort, Vorlaufzeit, Buchungsfenster, Tageslimit — einmal einstellen, immer wieder verwenden. Erstberatung, Jahresgespräch, Schadensaufnahme: jeweils eigene Regeln, und jede Kampagne greift darauf zu.
Guthaben, Aufladung und automatisches Nachladen
Minuten laufen über ein Guthaben. Läuft es leer, kannst du automatisch nachladen lassen, statt dass eine Kampagne mitten im Lauf stehen bleibt. Bevor es soweit ist, bekommst du eine Mail.
Gleichzeitige Anrufe und Minutengrenze
Wie viele Gespräche parallel laufen dürfen, richtet sich nach deinem Tarif. Und bevor eine Kampagne dein Guthaben überzieht, wird sie pausiert — nicht abgebrochen. Aufladen, weiterlaufen.
Verfügbarkeit des Beraters ist bindend
Die KI bucht nicht mehr in Zeiten, die du nicht freigegeben hast. Auch nicht, wenn der Kunde im Gespräch darauf besteht.
KI-Zusammenfassung für jedes Gespräch
Zwölf Minuten Audio anhören, um zu wissen, worum es ging? Musst du nicht: Jedes Gespräch bekommt eine Zusammenfassung. Die Aufnahme selbst ist eine Einstellung deiner Organisation — und bleibt dort.
Kontakt-Zuständigkeit
Jeder Kontakt kann einem Berater zugeordnet werden. Wer wem gehört, steht fest, statt sich aus dem Anrufverlauf zu ergeben.